2 1/2 Jahre später – schnelle Kunden sind mir am liebsten
Nach geschlagenen zweieinhalb Jahren hatte sich letztens ein Kunde ( wenn man es überhaupt so nennen darf ) wieder bei mir gemeldet. Es ging um eine Homepage, die ich damals gestalten sollte.
Wie das oft mit so manchem Kunden ist, sollte alles günstig sein und schnell gehen. Da es sich hierbei noch um Bekannte handelte, entsprach ich diesem Wunsch natürlich gerne. Nun, aber was bringt es, wenn ich bereit bin meine Arbeit schnell zu erledigen, aber der Kunden es nicht auf die Reihe bekommt, die Daten für die Homepage, sprich Bild- und Textinhalte zu liefern ( es handelte sich um einen Bereich, von dem ich absolut keine Ahnung hatte )?
Am letzten Donnerstag stand ich dann an der Kasse eines deutschlandweit bekannten Discounters , als mein Handy klingelte.
Die Botschaft die mich erreicht war ungefähr duch folgenden Inhalt geprägt:
Hallo Alexander. Wir haben im nächsten Monat ein großes Fest bei uns auf dem Hof. Wann sind die Bilder auf der Homepage fertig hochgeladen und die Homepage fertig? Du hast die Bilder doch nun schon vier Wochen
Naja – vier Wochen scheinen nach diversen Kalendern unterschiedlich lange zu dauern. Ich erklärte, dass es eben keine vier Wochen her war. Weiterhin musste ich dann erläutern, dass ich zur Zeit Kunden habe, welche Ihre Daten direkt bei der Auftragserteilung ( nicht vor 2 Jahren, nein, erst kürzlich ) abgeliefert haben und ich diese Aufträge nun auch erst vollenden werde.
Welch eine Dreistigkeit von mir!? Zumindest kam es von der anderen Seite mehr oder weniger bei einem Telefonat heute rüber.
Nun, wenn es mir auch schwer gefallen ist, so habe ich heute dann mal konsequent gehandelt, Bekannte hin oder her:
Rechnungen zum zweiten Mal geschrieben ( ja, in über zwei Jahren scheint auch die Zahlung der Rechnungen nicht wirklich voran gegangen zu sein – auch wenn es nur Hosting / Domain Kosten waren ), das mit Openengine umgesetzte Projekt samt MySQL Dump auf eine CD gebrutzelt und dem “noch Kunden” mitgeteilt, dass gerne ein anderer Bekannter dieser Bekannten, der “dies auch machen kann wenn ich nicht nicht wolle” umsetzen darf.
Ich lasse mir nicht gerne drohen – da verzichte ich lieber auf ein paar Euronen und führe gute Geschäftsbeziehungen!
Das ganze frustet mich ganz schön, aber zumindest habe ich mal wieder etwas gelernt.
Hi.
Die Einstellung dieser Kunden oder Bekannten kenne ich nur zu gut. Aber in meinen Augen hast Du absolut korrekt gehandelt. Wenn dein Gegenüber der Meinung ist, dass Du unverschämt reagierst, dann soll es eben so sein.
Du hast deine Qualität und deinen Preis. Wer zuerst kommt, der mahlt zuerst. Oder willst Du andere Kunden etwa vergraulen ? – Ich vermute nicht.
Kopf hoch, durchatmen und Dir den Rest denken.
Konzentriere Dich lieber auf deine Aufträge.
Weiterhin viel Erfolg.