Wie in dem Artikel über den Western Digital Support beschrieben, hatte ich Ende Dezember eine defekte Festplatte zum Austausch an Western Digital eingesendet.

Nach einem zweiten Versuch erreichte ich auch am 15. Januar eine sehr nette Supportmitarbeiterin am Telefon, um zu erfahren, dass die Auslieferung des Ersatzgerätes etwas dauern kann. Dies war dadurch bedingt, dass auch Western Digital Mitarbeiter Weihnachtsferien haben und das neue Jahr auch dort gefeiert wird. Kein Problem – da muss dann auch dort etwas nachgearbeitet werden und eine Verzögerung bei der Garantiestellung der defekten Platte kann ich so akzeptieren.

Positiv überrascht war ich allerdings dann doch, als heute Morgen die neue Austauschplatte aus Ungarn geliefert wurde (dort werden die Garantiefälle bearbeitet nachdem Sie vom deutschen RMA Lager weiterversendet werden).

Die Austauschplatte hat eine Speicherkapazität von 250GB – die defekte, eingesendete Festplatte nur eine von 200GB. Da sag ich doch gerne: Danke Western Digital!

Somit bleibt festzuhalten, dass Western Digital nicht nur gute Festplatten baut (natürlich kann bei den Absatzmengen auch hier und da mal ein Produkt Fehler aufweisen), sondern auch mich als Verkäufer von Western Digital Festplatten mit der Garantieabwicklung überzeugt hat.